Guanico Beach Resort – Politique de confidentialité

1. Introduction

Guanico Beach Resort (« nous », « notre » ou « nos ») respecte votre vie privée et s'engage à protéger vos informations personnelles. La présente politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons, stockons et protégeons vos informations lorsque vous visitez notre site Web, effectuez une réservation ou communiquez avec nous via l'une de nos plateformes.

2. Informations que nous recueillons

Nous pouvons collecter les types d'informations suivants vous concernant :
• Informations personnelles : nom complet, adresse e-mail, numéro de téléphone, pays de résidence et toute autre coordonnée que vous fournissez lorsque vous effectuez une demande ou une réservation.
• Détails de la réservation : dates du séjour, préférences en matière de chambre, nombre de personnes, informations de paiement et toute demande particulière.
• Informations de paiement : détails de la carte de crédit ou données relatives aux transactions de paiement (traitées de manière sécurisée par notre partenaire de réservation).
• Données d'utilisation du site web : informations collectées automatiquement via des cookies et des analyses, notamment l'adresse IP, le type de navigateur, les pages visitées et les liens de référence.
• Communications : copies de la correspondance ou des messages que vous envoyez via nos formulaires de contact, par e-mail ou sur les réseaux sociaux.

3. Comment nous utilisons vos informations

Vos informations sont utilisées strictement à des fins commerciales légitimes, notamment :
• Pour traiter les réservations et les paiements
• Pour confirmer et gérer votre réservation ou votre demande
• Pour communiquer des mises à jour, des confirmations ou des informations importantes relatives à votre séjour
• Pour améliorer notre site web, l'expérience client et le service client
• Pour se conformer aux exigences légales et réglementaires applicables
• Pour envoyer des offres promotionnelles, des mises à jour ou des newsletters (uniquement si vous vous êtes inscrit)

4. Partage d'informations

Nous ne vendons, n'échangeons ni ne louons vos informations personnelles.
Vos informations peuvent être partagées uniquement avec :
• Des prestataires de services de confiance qui nous aident à exploiter notre site web, nos systèmes de réservation (tels que FreeToBook) et nos passerelles de paiement, dans le cadre d'accords de confidentialité stricts
• Les autorités judiciaires si la loi l'exige ou en réponse à des procédures judiciaires valides
• Des partenaires commerciaux tels que notre prestataire de services de traduction (Weglot) ou nos plateformes de marketing (par exemple, Mailchimp, Squarespace Email) lorsque cela est nécessaire pour fournir les services ou communications demandés.

5. Stockage et sécurité des données

Nous prenons les mesures de sécurité appropriées pour protéger vos données contre tout accès non autorisé, toute modification, divulgation ou destruction.
Cela comprend :
• Transmission cryptée des informations de paiement
• Serveurs sécurisés et pare-feu
• Accès limité du personnel aux données personnelles uniquement à des fins opérationnelles nécessaires

Bien que nous suivions les meilleures pratiques du secteur, aucune transmission de données sur Internet ne peut être garantie comme étant totalement sécurisée. Vous reconnaissez que vous fournissez des informations à vos propres risques.